Ottoversand Bewertungen

Die Ware kam meistens schnell und mit der Qualität hatte ich bisher auch keine Probleme. ALLERDINGS: der Kundenservice ist einfach nur unfreundlich und genervt wenn man ein Anliegen hat!!!

Ich habe im Januar einen Receiver bestellt, Lieferzeit war ursprünglich mit 3-4 Wochen angegeben. In den Folge Monaten wurde der Liefertermin Immer weiter nach hinten verschoben, schließlich war es Ende April. Dann wurde die Lieferung angekündigt aber fünf Tage vorher wurde sie dann abgesagt, der Artikel sei angeblich nicht lieferbar. Gleichzeitig ist aber der gleiche Artikel noch bei Otto im Katalog bestellbar. Auf meine Nachfrage wurde mir gesagt, ich könnt ihr den Artikel neu bestellen. Ich habe auf eine Lieferung bestanden, dann wurde mir der Artikel noch mal mit eine Bestellbestätigung um 50 Euro teurer neu verkauft. Unverschämter geht es wohl nicht mehr!

Nie wieder OTTO-MARKTPLATZ.
Ich im Februar 2021 eine Wollmütze für €18.95 gekauft, am gleichen Tag der Lieferung habe ich per Online Banking den Betrag überwiesen. Ich habe meine Kundennummer und das Rg. Datum angegeben, mein Fehler war dass ich den Verwendungszweck nicht angegeben habe.
Nach mindestens 20 E-Mails meinerseits habe ich den Betrag Ende März nochmals überwiesen.
Eine Rücküberweisung von Otto Marktplatz ist nie erfolgt, ob heute schon der 24.04.21 ist!!!
Ich kann nur froh sein, dass der Betrag nicht höher war.
Nie wieder Otto- Marktplatz, es ist noch nicht einmal den einen Punkt wert.

Hallo, eigentlich gehöre ich zu denen die keine Bewertung abgeben. Aber nach dem Service bei Otto musste das mal sein. Ich habe am 17.4.21telefonisch ein Trimmrad bestellt. Der Mitarbeiter fragte, ob ich auf Rechnung bestellen möchte. Ich sagte ja. Am 22.04. bekam ich Post, das es nur auf Vorkasse geht ( warum auch immer). Also habe ich wieder angerufen und eine Mitarbeiterin teilte mir die Kontonummer mit. Ich sagte noch im Scherz, nicht das ich das Fahrrad nachher nicht bekomme . Sie sagte , das ich natürlich den Heimtrainer bekomme. Also habe ich 5 Minuten später das Geld überwiesen. Heute bekomme ich Bescheid, das das Trimmrad ausverkauft wäre. Zwischen dem Telefonat und dem Zahlungseingang ist es ausverkauft worden. Nun bin ich ja mal gespannt, wie lange es dauert, bis ich mein Geld wieder bekomme. Das erste und letzte Mal bei Otto bestellt

Wollte nen Drucker bestellen, laut Otto in 2 Wochen Lieferbereit. Nach den 2 Wochen stand dann da 5-8 Tage, danach stand da wieder 2 Wochen. Das ganze zog sich im Wechsel 2 Monate durch. Jetzt eine Mail mit Versandbereit Ende August. Einfach witzlos. Grenzt an Betrug.

Werde dort nie wieder bestellen. Haben Möbel im Wert von über 1.000 Euro bestellt. Weder Farbe noch Qualität stimmten mit den Bildern und Beschreibung überein. Kein Kundenservice bei Reklamation! Kann nur jedem abraten dort Möbel zu kaufen.

Ich möchte nie wieder bei Otto was kaufen!!!
5 Monaten auf Lieferung gewartet und nach 5 Monaten kam sie, aber eine falsche Lieferung und noch beschädigt.
Über Otto Rücksendung erteilt, insgesamt 3 Abholungstermine, kommt bis heute keine sie abholen.

Bestellung von einem Schreibtisch am 12. Februar, Versand in zwei Paketen, welche beide gleichzeitig zum Versand freigegeben wurden. Paket eins kam am 17. Februar an, Paket zwei wurde bis heute nicht im Lager abgeholt. Nach unzähligen Telefonaten und Mails mit dem Kundenservice bin ich immer noch nicht weiter gekommen - Angebot war Nachforschung (kann bis zu 6 Wochen dauern) oder Neubestellung (kann bis zu 12 Wochen dauern, da der Artikel von einem auf den anderen Tag nicht mehr lieferbar war). Auf meine Nachfrage, ob die Bestellung wieder storniert werden kann, wurde schlicht weg nicht reagiert - generell sind alle Antworten im Mail nicht brauchbar oder hilfreich, von Kompetenz ist hier weit und breit nichts bemerkbar.

2 Kopfhörer Mitte Dezember per Vorkasse gekauft und nach 5 Tagen retourniert.
Heute (20.2) noch immer Geld nicht zurücküberwiesen.
Sehr negative Geschäftspolitik - ich werde dort nie wieder bestellen.
Schade für Otto die als eines der wenigen deutschen traditionsunternehmen im Versandhandel den Transfer zu digital geschafft haben.
Absolut nicht konkurrenzfähig was die Retourenpolitik angeht.